Políticas de Garantía

Política de Garantía

Le invitamos a leer las políticas relacionadas a Garantías de Productos de www.tiendasglobex.com es importante que para todo proceso que requiera hacer uso de garantía de su producto será necesario cumplir con los siguientes requisitos:

Presentar factura original que es entregada con su producto.
Cuando se reciba el producto, generara una Solicitud de Servicios, la cual será atendida por técnicos autorizados de Tiendas Globex en tiempos pertinentes y de acuerdo a la ley.

Tomar en cuenta los siguientes causales de perdida de garantía:

Por desgaste normal de uso; golpes, quebraduras, rayones.
Por señales visibles de humedad externa e interna de los equipos.
Por la utilización de accesorios genéricos.
Cuando el sensor de humedad del producto electrónico se encuentre dañado.
Cuando el número de serie del producto sea ilegible y haya sido removido, borrado, alterado o manipulado de cualquier forma.
Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo a las especificaciones expuestas en el manual de usuario que entrega el fabricante.
Cuando el producto presenta oxidación interna atribuible a líquidos, suciedad o insectos.
No se cubren daños a los productos por salitre o roedores.
Cuando el producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado y entrenado específicamente por el fabricante.
Por manipulación de software y la instalación de programas que pueden alterar el buen funcionamiento del producto.
Cuando el producto sufra variaciones de alto voltaje atribuibles al distribuidor eléctrico local o descarga de rayos en fenómenos de la naturaleza.
Cuando la garantía por fecha de compra o fabricación haya expirado.
En las lavadoras no es cubierta las mangueras, en productos de línea blanca o hay garantía para elementos o accesorios adicionales a los que ya se encuentran puestos, como vidrios, empaques, quemadores.
No hay cobertura de garantía por instalación de aires acondicionados por personal no autorizado de Tiendas Globex.
No se cubre garantía a los productos si el domicilio presenta instalación eléctrica no adecuada para el buen uso del producto.
En los productos de línea madera no se cubre garantía si el ensamblaje no es realizado por personal autorizado de Tiendas Globlex; adicional hay perdida de garantía por daños atribuibles a presencia de humedad en el producto, exceso de presión, golpes en el producto, quebraduras, rayones en la superficie, arrastre que desgaste la base del mueble y lo debilite, ningún tipo de manipulación o cambio de diseño del mueble, además si presenta plagas, vidrios y/o espejos rotos.
Las camas y nubles de sala que presentan quebraduras, hoyos, pinchaduras, rayones en la tela, plaga de insectos, como por ejemplo chinches de cama, quedaran fuera de toda garantía inclusive por parte del fabricante. La rotura y descocido de camas y salas tampoco cubre garantía.
La garantía limitada de Tiendas Globex no cubre accesorios tales como: parlantes, manos libres, antenas, controles de TV, cables de corriente o adaptadores, video juegos, manecillas de muebles, parrillas de cocinas, quemadores de cocinas, cargadores de teléfonos, cables USB/HDMI.

Otras consideraciones:

Para poder ingresar productos al taller autorizado de la marca se tiene que contar con todos los accesorios que el fabricante coloca en cada uno de los productos que distribuye, al igual cada artículo debe ingresar en perfectas condiciones físicas.

Todo producto que ingrese fuera de garantía, para que se pueda realizar emisión de diagnóstico y/o presupuesto, tendrá que pagar de manera anticipada la cantidad de U$15 dólares americanos más IVA o su equivalente en córdobas nicaragüenses, al tipo de cambio del banco central al día que se realiza la gestión.

Todo cliente cuenta con un máximo de hasta 45 días para realizar retiro de su producto dentro de la tienda o taller autorizado por Tiendas Globex contados a partir de la recepción de notificación que se realice por el medio de contacto que el taller estime conveniente, finalizado el plazo antes mencionado, se procederá a realizar al clientes cargos en concepto de bodega, este será de U$1.50 dólares americanos más IVA o su equivalente en córdobas nicaragüenses, por cada día de lo indicado.

Marco Legal: Ley 842 Ley de protección de los derechos de las personas consumidoras y usuarias.

Art. 41 De la reparación cubierta por la garantía

La obligación de la persona proveedora de prestar los servicios de reparación al amparo de una garantía, deberá realizarse sin costo adicional, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, de acuerdo con la naturaleza del servicio. Cuando para cubrir la garantía se requiere de importación de repuestos, accesorios o partes de los bienes, el plazo de 30 días calendario se ampliará, tomando en cuenta el tiempo necesario para el transporte de los mismos, debiendo informar al consumidor sobre estas situaciones particulares.