Políticas de Cambio y Devolución

Políticas de Devolución

Le invitamos a leer las políticas relacionadas a Cambio y Devoluciones de Productos de www.tiendasglobex.com estas aplicarán exclusivamente para los productos y servicios ofrecidos en este sitio web:

Devolución de Producto

Como parte de nuestro servicio ponemos a disposición del cliente la opción de realizar cambiar o devolver el producto comprado,  debiendo cumplir con los siguientes puntos:

Cuenta con plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto para notificar que desea realizar devolución de producto.  Esta notificación podrá realizarla por correo electrónico a ventasenlinea@tiendasglobex.com o al teléfono de contacto 2298-2755. 

El producto deberá encontrase: sin señales de uso,  es decir no haber sido usado, empaques y sellos de caja o embalaje no adulterados,  completo y sin daños en empaques y producto.

No aplicara a devolución productos con desperfectos de fábrica,  estos deben ser sometidos a procesos detallados en Políticas de Garantía.

Devoluciones

Las devoluciones deben ser autorizadas por el Jefe de tienda y el encargado de división internacional; y deben ser solicitadas por el cliente comprador que además deberá presentar el detalle de pedido.
Las devoluciones de los artículos deben hacerse dentro del período de 30 días.

1. 1. Cambios de artículos

Se denomina los cambios de artículos por uno de las mismas características, igual precio, si el cliente desea llevarse otro de precio mayor deberá cancelar la diferencia de éste, debido a defectos de fábrica irreparables o porque el cliente desea cambiarlo de color, tamaño etc.
A continuación se detallan las políticas a tener en cuenta para realizar un cambio:

1. 1. 1. Se aceptarán cambios de artículos por defectos de fábrica o por cambio de opinión del Cliente.
      2. Si un Cliente desea efectuar un cambio deberá presentar el correo del detalle del pedido de dicho artículo, de lo contrario no se podrá efectuar la transacción.
      3. Los cambios deben efectuarse sobre artículos vendidos o que se estén vendiendo en la tienda.
      4. Los cambios por desperfecto de fábrica, deben ser autorizados por el Gerente de Cadena y sugeridos por el Gerente de Servitotal previa revisión de este último.
      5. Es responsabilidad del taller de servicio SERVITOTAL identificar si el artículo a reparar es por defecto de fábrica o porque el cliente hizo mal uso de él.
      6. Todo cambio de artículo deberá efectuarse en el mismo país donde haya sido adquirido.
      7. Se efectuará cambio del artículo sólo si se hace por uno de la misma marca, modelo ó diferente marca y modelo pero igual precio y si el cliente desea llevarse otro de precio mayor deberá cancelar la diferencia de éste.
2. Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito

Una vez anulado el pedido realizado, se solicitará el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. Este puede variar según el banco emisor de la tarjeta, siendo efectivo dentro de un periodo de 30 días hábiles.

2. 1. La solicitud del reintegro a la tarjeta de crédito y/o débito se realizará una vez que el cliente requiera de dicho servicio.
   2. El servicio de reintegro puede ser solicitado a través del número de teléfono de atención al cliente: 1801-503-0004 a nivel nacional (o el 1-866-200-4040 desde Estados Unidos), o al correo eléctronico soporte_ni@lacuracaonline.com.
3. Reversión de pago de cuotas de créditos

En caso de requerir asistencia para reversión de pagos o cancelaciones totales de crédito puede ser solicitado a través del número de teléfono (505) 1800-2464 | 2255-8098 | 2255-8100 de Lunes a Viernes de 8.00 a.m. a 5.00 p.m. y sábado de 8.00 a.m. a 12.m